سياسة الإسترجاع

ثقتكم بمتجرنا تهمنا كثيرا ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم

سياسة الإسترجاع:

• في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر او مشكلة في المنتج المرسل إليك أو بسبب خلل في تصنيع المنتج

أ-  اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من إستلام الطلب عن طريق الإتصال أو عن طريق الإيميل([email protected]) أو عن طريق قنوات التواصل الإجتماعية

1. يتحمل الموقع رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري

2. يتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له

3. يتم إسترداد كامل الملبغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوماً من الموافقة على طلب الإسترجاع

ب- اذا قام المشتري بالإعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)

1. يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له

2. يتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له

3. يتم إسترداد كامل الملبغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوماً من الموافقة على طلب الإسترجاع

• في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري

لا يتم قبول طلب الإسترجاع لما يتسبب ذلك في خسارة مادية على متجرنا حيث أن كل منتج يصنع ويجهز حسب الطلب من المشتري.

• في حال كان التوصيل للمشتري عن طريق أحد شركات الشحن وتم توصيل المنتج مكسور أو به ضرر

يقوم العميل بطلب التعويض من شركة الشحن مباشرة بقدر الضرر